海外でも日本でもソーシャルメディアの影響はもはや常識的な戦略となっています。
今回はこちらの記事で紹介されている、ソーシャルメディア戦略についてご紹介します。
6 ways to harness social media for your brand
ソーシャルメディアは現代の世の中でごく当たり前に存在しています。
祖父母がFacebook上で、独自のプロファイルを持っている事をみても、今では珍しいことでもなんでもありません。
主要なソーシャルメディア上のユーザー数は上昇したことで、マーケティング可能なターゲット人口も同様に増えていることを意味しています。これにより、ますます大きなリーチが可能であることを意味しています。
１）ソーシャルEコマースの利用を視野に
ECサイトをソーシャルメディアを活用して広める展開は古くから考えられていることでした。
しかし、それだけではなく、ソーシャルメディアをEコマースに利用することが可能になるレベルに到達しつつあります。ユーザーは今、新しいアプリ、ソフトウェア、デジタルアイテムなどを、スマートフォンやタブレットから購入することが出来ます。これにより、よりソーシャルメディアを通じた販売が可能になるわけです。
例えばTwitterに直接購入ボタンが追加されるといった流れも起こるだろう。
Testing a way for you to make purchases on Twitter | Twitter Blogs
製品をソーシャルメディアを通じて簡単に販売することが出来るようになっていくその時に、今からでも準備しておく必要があります。
２）マーケティング速度を選ぶ事は出来ません。必要不可欠です
大きな利益をもたらすためには、ソーシャルメディア担当者の行動に、上司の認証やレスポンスなどが鎖となってはいけません。ユーザーの長い待ち時間となる原因を断ち切る必要があります。
時代は変わったのです。
ソーシャルWebマーケティングの速度はとにかく早くなければいけません。
マーケティング担当者が迅速に対応し、行動出来るようにするために、関連する現在行っているイベントに対するある程度の権限を持たせる必要があります。
そして彼らの上司や管理者は、彼らを信頼する必要があります。また、彼らには、アジャイルマーケティングを行ってもらう為の自由を持たせなければならないということです。
現在業界で動いているトレンド等、ユーザーが求めるトレンドをユーザーに提供することも、簡単なマーケティングです。またキャンペーン等を行った時に迅速に対応する窓口にもなります。
スピーディーなソーシャルメディアアカウントは、非常に価値が高いのです。
３）コンテンツはやはり王様です
年間増加し続ける広告の世界は無視することができるようになっています。それは、ソーシャルメディアマーケティングが、重要な一部として使われるようになってきているからです。
ソーシャルメディアマーケティングは誰でも出来ます。
その為には、コンテンツの種類を作成する必要があります。ユーザーを素早く刺激するには、コンテンツを絞り届けることです。
ユーザーに届けるものは、ブログの記事であったり、ビデオ、画像、インフォグラフィック、SNSの投稿、または他のなにか。
独自コンテンツを作成する前に、BuzzfeedまたはUpworthyようなサイト上で最も共有されているものに注目します。こうしたサイトでは、他の人の考えや、口コミされるコンテンツを作成する技術を学ぶことができます。
共有するコンテンツは、口コミしやすいとかされやすいという理由で選ぶよりも、競争相手もシェアすることで利益になるようなものであると理想的です。当然相手の情報もシェアしたくなるものは、ユーザーにとっても口コミしやすい情報となります。
見てみたい情報、それ以上に、他の人に見せたい情報をシェアすることが最終的に良質なコンテンツと呼べるのです。
４）プライベートメッセージと１対１のコミュニケーション
1対1のフォローアップ。
TwitterやFacebook、Snapchat、Whatsapp、その他のプラットフォームでは、プライベートメッセージ送信可能ですが、ほとんどのマーケティング担当者は利用するに至っていません。
しかし、もはや一般的なプラットフォームとして考えると、ユーザーは巨大なブランドとのコネクトに多くの期待を寄せています。
マーケティング担当者や、コミュニティ管理者は、独自のパーソナライズされた相互作用を理解する必要があります。
また、コメントなどで応答するときなど、ユニークな応答である事を心がけて下さい。
こうしたプライベートメッセージにおけるユニーク性は、口コミや注目を集める作用があります。
面白い応答をすることに恐れないで下さい。
５）モバイル決済可能なプラットフォームであること
Webサイトを含めてSNSからの流入はスマートフォンやタブレットなども多いのは明白です。
つまり、こうしたユーザーが、即座に購入を考えた場合、モバイル決済が可能なのかどうかによって命運がわかれます。これはあなたの顧客の利便性を大きく向上させることを意味しています。
オンラインで購入するという行為そのものが、新規顧客が、あなたのブランドとの永続的な関係を築くステップです。将来的にも、もう一度購入する可能性があります。
その為、利便性が高いという事は、非常に大きな武器となるのです。
６）ソーシャルメディアがもたらした変化を理解すること
ソーシャルメディアの世界はとにかくめまぐるしいほどの速度で変化しています。
マーケティング担当者がいれば、こうした流れに追いついているように見えるかもしれません。しかし、それだけでは足りないのです。先の傾向、これから訪れる様々な存在などをよく見て下さい。
新しいデジタル技術は、これまで以上に簡単でシンプルなものが誕生します。
こうした流れをよく理解して下さい。
だからこそ、ソーシャルメディアを支配するようなトレンドに特に注意を払う必要があります。
トレンドを知ることは、あなたのキュリア促進に直接役立ちます。
それでは、また。